Política de Privacidade

Última atualização: 24 de junho de 2026

1. Escopo


Política de Privacidade do ASSISTPAY tem por objetivo estabelecer e compartilhar com todos os usuários, de forma transparente, as regras sobre a coleta, tratamento, armazenamento e eliminação dos dados pessoais coletados, dentro do escopo dos serviços prestados nos limites exigidos e autorizados por lei.

Como condição de acesso e de uso, ao acessar e/ou se cadastrar no website ou utilizar as soluções associadas do ASSISTPAY, o usuário declara que fez a leitura completa e obteve plena ciência da presente Política de Privacidade, atribuindo assim, de forma livre e expressa, sua concordância com os termos estipulados, onde autoriza a coleta, tratamento e o armazenamento de seus dados e dos demais dados pessoais coletados. Caso o usuário não reconheça como verdadeiros, não aceite ou não concorde com quaisquer das disposições desta Política, deve se abster de acessar e/ou realizar o seu cadastro no website, bem como utilizar as soluções associadas do ASSISTPAY.

O usuário garante que informará apenas dados corretos e que obteve de forma lícita ou mediante autorização, nos casos em que essa foi necessária, sendo exclusivamente responsável pela exatidão e veracidade dos dados que forneceu, isentando o ASSISTPAY em caso de erros ou danos que resultem destas informações errôneas.



2. Objetivo


O ASSISTPAY tem o compromisso e visa garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários, a transparência sobre o uso dos dados e a segurança no website e soluções associadas.

É fundamental que o usuário também colabore para manter seus dados pessoais seguros. Por esse motivo, o ASSISTPAY incentiva que os usuários tomem as medidas apropriadas para se proteger, como manter confidenciais todos os nomes de usuário e senhas.

As condições e informações apresentadas nesta política estão de acordo com a legislação brasileira, atendendo os termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei n° 13.709 de 14 de Agosto de 2018), bem como Marco Civil da Internet (Lei n° 12.965 de 23 de Abril de 2014 e sua Regulamentação (Decreto n° 8771 de 11 de Maio de 2016); Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8078 de 11 de Setembro de 1990 e Código Civil, Lei n° 10.406 de 10 de Janeiro de 2002).



  1. Coleta de Dados


Quando o usuário acessa e/ou realiza o cadastro e/ou fornece dados nos formulários dos websites e soluções do ASSISTPAY, estes serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou a coleta, conforme Tabela de Dados Pessoais Coletados – Item 3.2.


3.1. Meios de Coleta de Dados


Os dados são coletados quando o usuário os insere voluntariamente ao acessar e interagir com os meios de contato e soluções do ASSISTPAY, para a criação de contas de acesso das soluções utilizadas e contratadas e o registro das atividades efetuadas pelo usuário por meio de logs, que incluem:

  • Acesso ao website do ASSISTPAY;

  • Soluções ASSISTPAY: Os usuários inserem seus dados para realização de cadastro;

  • SAC: Comunicações com a Central de Atendimento ao Cliente do ASSISTPAY, onde é possível realizar o cadastro de novo cliente, registrar dúvidas e/ou reclamações;

  • Formulários de Cadastro: Registros pelos quais são realizadas a coleta de dados pessoais para o cadastro de um novo contato, cliente e colaborador;

  • E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas: Interações via comunicação eletrônica entre o Titular dos dados e o ASSISTPAY.


3.2. Coleta, Finalidade de Uso de Dados Pessoais


As informações coletadas e armazenadas em ambiente seguro e controlado são:

  • Nome completo;

  • RG;

  • CPF;

  • Telefone;

  • Celular

  • Cargo

  • Endereço de email;

  • Endereço IP;

  • Porta lógica de origem do usuário;

  • Geolocalização.

As finalidades de uso são:

  • Identificar o usuário, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso das soluções ASSISTPAY;

  • Informar sobre conteúdos, promoções, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com o usuário;

  • Responder as solicitações de informação do usuário;

  • Atendimento de suporte ao usuário;

  • Processamento de solicitações do usuário;

  • Interações com usuários em sites, blogs, fóruns de discussão e redes sociais;

  • Processos seletivos e de contratação de colaboradores.


Dados Pessoais Sensíveis: O ASSISTPAY não tem a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas atividades. Caso o seja necessário, por qualquer motivo, o ASSISTPAY se apoiará no prévio e expresso consentimento do titular dos dados para qualquer atividade de coleta ou processamento

Os dados pessoais sensíveis poderão ser processados para outras finalidades, como por exemplo o de cumprimento da lei aplicável, ou para cumprir com os relatórios de diversidade internos.